上周末，小易在群里看到一个房东，发了几张最新的“案发现场”照片。

上面的这两个场景，很多民宿房东都挺熟悉。干净的房间交给房客，脏乱的房间换回来，心爱的房间被折腾的不成样子，叫谁都想骂一句“TMD，真没素质”。

就像我们下面这位善良又好心的房东，其实心里挺无奈的。

不过更可气的是：当房东自己要维护的合法权益时，我们常常是弱势群体。

房客要么不搭理，要么给差评然后直接拉黑、更有甚者惊动警察、恶意退款。

还是我们这位善良又好心的房东就遇到被拉黑情况，有些房客真就为了30元的清洁费，连最基本做人底线都不要了，无耻至极！

所以，今天小易就来跟大家谈谈，遇到这种情况到底应该怎么办呢？特别时经营1年左右的新手房东，一定要仔细阅读哦。

1.押金到底要不要收？

“押金到底要不要收”，这是民宿房东常常在争论的问题。

很多人选择不收取押金的理由是：没有押金客人选择成本低，能带来更多订单。（这是你的感觉还是你有数据支持？）

以小易6年的民宿经验来看，民宿经营是必须要收取押金的，多少要看情况而定。

为什么我支持房东收取押金呢？理由有两个：

• 收取押金是房客给房东的一种承诺。

在知名的《影响力》这本书里，有一个非常有名的“承诺与一致”原则。

翻译成人话就是：我做出承诺，那我的行为90%以上的概率就会与当初承诺的一致。

收取房客的押金，其实也是一种房客对房东的承诺。他在告诉民宿房东，他愿意并遵守房东制定的规则。

有了押金，房客就有了心理压力，也就不会在使用房子过程中太过放肆。从而降低了发生问题的概率。

• 房东真的是弱势群体，出了问题只能自己承担后果。

小易曾经接触过一个真实的案例：

北京的一个房东，在某平台上接待了一个女孩入住。结果女孩住了2天后，从10楼跳楼自杀，当场身亡。

警察来房间调查情况，发现房东无证经营，被拘留了5天。平台把他所有房源下架，并且积极协助女孩家人找房东索赔。

你没看错，就是协助索赔，平台把责任撇得干干净净。房东赔了60多万，这个事情才算过去。

不出事，什么都好说。出了事情，能够帮助你的，只有你自己。

经营越久的房东就越知道：经营民宿，就跟渡劫一样！

你不知道，啥时候房子里能出点意外状况。小风险还可以承担，大风险就难以估计了。所以，民宿房东要通过收取押金来给自己加一层保护机制。

可能有人反驳说，押金作用微乎其微，但多一层保护不是更好吗？！

2.押金要怎么收取呢？

分几种情况来看：

• 能够在线收取押金的，就尽量在线收取。

押金是房客比较能接受的行为，押金对房子的选择影响因素很小，这个因素可以忽略。

如果实在担心影响订单，那就适当降低押金金额。

多低算低呢？比你周边的竞争对手少一点就行。

• 如果不能在线收取押金的，尽量线下收取。

有一个技巧务必牢记：订房前就告知房客，我们这里会在线下收取押金**元，然后再让房客决定是不是预定。

一个连押金都不愿付出的房客，劝你尽量不要接，他不是你的菜。

之所以提前告知，一方面可以验证房客是否真的愿意租你的房子，另一方面也避房客入住后的埋怨。（埋怨你不提前说）

• 经过多次验证的老房客可以考虑不用收取押金

如果是一个住过多次的房客，他的表现一直很不错，就可以考虑免押金了。

虽然这样的房客，一般对押金并不敏感。

但作为一个懂事房东，可以考虑给房客主动免押金，说不定房客会给你一个惊喜呢。

通过上面的文字，不知道解没解开你心中关于押金的迷思。

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