“及时回复率”是指房客的咨询在5分钟内被回复的比率。对于短租民宿的房东来说是一个非常重要的指标。一方面，房客咨询时若不能及时回复，房客可能会因此而流失（尤其是凌晨的咨询）；另一方面，咨询回复率也是平台评估房源搜索排名的重要参考因素之一。

为了提高及时回复率，我们需要用到百居易APP的“自动回复”功能。

1 . 打开百居易APP，进入“消息”页，点击右上角的闪电，进入【自动回复设置】页。

2. 在【自动回复设置】页，点击“+”，添加新的自动回复。

3. （重点）因为最终目的是提升“及时回复率”，需要自动回复的是房客首条咨询，因此消息类型要选择“首条消息”。

匹配模式选择“不限关键词”，确保任何咨询都能自动回复。

至于回复的内容则可根据自己的实际情况，写一段通用的回复文案。

设置完成后点击“保存”。

4.当有咨询时，效果如图所示。