相信绝大多数民宿房东，都或多或少被这样的问题困扰着:
- 回复咨询占用大量碎片时间，极其耗神；
- 各预订平台对回复率都有要求，回复不及时会影响排名；
- 大部分是重复性问题，回复起来很单调和无聊；
- 入住指南和房客评价，每次都要编辑一遍；
- 各个渠道的咨询要来回跳转，操作效率低；
- ……
之前小易跟一位上海的民宿朋友聊天，说到了关于客人咨询的问题。
她就顺手给我分享了一段和同行闺蜜的聊天截图👇
我问这位朋友：
“百居易的自动化管理功能，早就把这些问题解决了，你俩咋不用呢？”
她一脸茫然地问我：
“自动化是什么？在哪？咋用？你咋不早说！”
如果你也和这位朋友一样，压根不知道百居易PMS系统还有这么6的操作，那今天咱就一次把话讲明白吧~
首先，来看一个使用自动化消息的栗子，如图所示：
- 当有新订单时，会自动回复，告知客人预定信息
- 在客人入住前，会自动发送智能入住指南
- 在客人退房后，会自动给出评价，并邀请客人给好评
- ……
总之，百居易可以针对预订和入住的各个阶段，自动给客人发送相应的消息或提醒。
你以为这就完了？别急，才刚刚开始。
不能对常见问题进行自动回复的，不配叫自动化消息。
比如下图中这位房客的咨询，系统会自动从提问者的语句中识别意图，通过AI深度学习进行自动回复。
请注意，这可不是普通的关键词自动回复，即便房客换着花样地问问题，人工智能也能准确地给出靠谱的解答~
从今以后，再也不用担心回复不及时丢掉订单，或者是被平台扣分降排名了！
目前百居易的AI智能回复功能，已支持41类常见问题，覆盖房客咨询时的大部分疑问。
除了自动化消息以外，百居易还提供自动评价订单和自动保洁任务的功能。
在用户退房以后，你不再需要手动操作给对方评价，也不用再费劲联系保洁员清扫房间。
百居易系统会按照你的预设自动执行，省心又省力。
以上这些【自动化】功能，你在百居易的手机APP和电脑网页端，都可以轻松找到。
自动化的设置操作非常容易上手，遇到问题也可以随时咨询客服小易，小易会尽力帮你解答的❤️
目前，百居易的研发部门正在不断探索自动化的更多可能性，未来还会上线更多超实用的自动化功能。
百居易希望可以用科技的力量，帮你解放更多人力，真正实现“轻松管理房源”的目标。
请保持期待吧！
