随着平台竞争的加剧和获客成本的不断高企，曾经凭借互联网平台的流量红利粗放式运营的行业，正面临“用户增长难”和“留存变现难”的双重困境。
如何摆脱平台的流量控制、吸引更多私有用户、提升用户的留存与转化，是每个行业都在思考的问题——民宿行业也不例外。
目前国内的民宿房东，大部分流量还是依赖于爱彼迎、美团等渠道；这种强关联的业务模式是比较危险的，它意味着一旦离开了渠道，多数民宿就无法生存。
已经有很多房东意识到，想要维持自己生意的增长，除了继续在平台中竞争获得更多机会，还要开始布局挖掘私域流量的更多价值。
那么，民宿行业的私域究竟该怎么做？有什么窍门，又要避开哪些坑呢？
一、什么是私域 ?
私域流量的定义是品牌或个人自主拥有的、可随时触达的、免费的、可多次利用的流量。
私域运营的核心就是要通过多维度、高密度的信息交互，加强老房客对民宿品牌的认知与信任度，不断产生后续消费。这些客户完全由商家自己掌控、可以零成本反复触达、而且不需要向他人支付佣金。
以前，从爱彼迎等平台来的客人，一但离店将无法再次触达与召回，但当你拥有了自己的私域渠道，你就可以精准且多次触达可能被激活的住客。
所以简单理解，民宿行业的「私域流量」运营，其实就是在经营“老客户”。
二、为什么好多人做不好私域 ?
很多人只了解了私域的皮毛，就忙不及地着手通过微信群、朋友圈、公众号、抖音等方式导流，然后直接发些自认为一定有人买单的广告和促销活动。
结果可想而知，通常这样的运营方式不但不会有转化，反而会因为运营成本增加而间接拉低公司收入。
为什么会出现这样的情况？
其实很好理解——消费者在浏览内容时，大多是为了实现情绪释放、获取资讯或知识等特定目标；此时内容中的营销广告，会非常容易识别，多数人会选择视而不见，甚至会出现抵触情绪。
这个逻辑放在民宿行业也同样试用，本来旅行住宿就是低频场景，如果你把用户导到自己私域圈内，不能用有价值的内容留住用户，那么引流就是没价值的，广告和促销活动只会给用户更多屏蔽你的理由。
你现在应该明白了，问题症结并不是“私域”，而是“运营”。
想运营好私域流量，首先就是要搞明白“运营”并不是粗暴的“拉新+转化”，它们中间还有重要的一步“留存沉淀”。
三、民宿私域该怎么做？
首先需要明确的是，民宿做私域绝对不是朝夕就能看到结果的事儿，如果你指望一蹴而就，想靠着简单几步就完成业务的升级转型，那本文根本帮不到你，就没必要继续读下去了。
Step.1 全面评估自己的民宿
准备工作不能想当然，不然到头来可能竹篮打水一场空。
首先，要通过过去的经营数据，去衡量自己是否具备做私域的能力和条件，以及是否有必要做私域。
虽然前文中我反复强调未来私域对于民宿主的重要性，但真的不一定别人都在做，自己就一定要做。
其次，是要总结自己房子的优势和劣势，因为接下来就要利用这些优势生产内容；
然后，要给自己的民宿房客画像，确定谁是自己的目标客户，尽量精准地找到他们聚集的社区、感兴趣的内容方向。
Step.2 私域流量池布局
一提到私域流量，大多数人会首先想到微信。诚然微信提供的私域流量运营环境非常友好，但抖音等流量巨大的自媒体平台中，你所积累的粉丝也是属于私域的。随着民宿微店布局的不断深入，这些日活上亿的公域是会产生极大价值的。
由于目前关于民宿私域运营的文章比较稀少，很多民宿房东只能接收到广义上的私域运营方法，所以微博、马蜂窝、豆瓣这三个平台很容易被忽略。其实它们跟民宿的目标用户画像非常契合，从这里获取的用户会更加精准，也是民宿私域引流的宝藏之地。
民宿房东可以针对自己的特色，创建专属的品牌小程序，将自己的民宿产品通过短视频、图文等方式，在各个公域流量平台上传播，让更多人了解到你。
百居易用户可以进入微店模块，通过「住客云」一键打造自己的微店，轻松将房源投放到微信、抖音等多个流量池，实现私域流量的多点布局。
Step.3 提高留存和活跃
根据自身优势和特点，向目标用户投放有价值的内容，以吸引调性一致且有需求的粉丝，这是私域运营工作中的重中之重。
还记得前面说的“坑”吗？如今消费者正变得越来越老练，他们几乎可以靠本能来避开或忽略各种形式的广告；而且人们的注意力跨度也在缩减，只有真正的好内容才能获得持续关注。
时刻要记得，最终能帮助你完成转化的私域流量，都是活生生的有情感的人，所以你提供的内容也应该是有温度的。
01. 塑造有温度的老板形象
丰满的人设故事会给房客直观的感受，帮助房客更快在心中建立对民宿的情感认同。比如喜欢烘焙的文艺青年、辞掉一线城市工作来到小城寻找宁静的小哥、会弹吉他会唱歌的小姐姐等。
02. 坚持更新有温度的内容
持续、稳定的、有价值的内容输出，不但可以保证粉丝的留存，还能不断增加他们对民宿的信任感。在日常更新的内容中，要尽量围绕着民宿的场景，让房客更多维度地了解自己的民宿。
03. 适当穿插有温度的互动
房东要时不时地与粉丝互动，语言风格也要与民宿整体风格相符，不断强化人设。尤其是直播的形式，可以更好地拉近与粉丝之间的距离，让粉丝要定民宿的时候，第一个想到的就是你。
Step.4 通过精细化运营完成转化
民宿私域流量运营的最终目的，就是实现转化；而是否能够提高转化率，主要就取决于房东对流量池的精细化运营。
01. 粉丝细分推荐
房东可以根据互动行为和过往消费记录，对粉丝进行精细的标签分组，然后就能将不同的营销事件传达到不同属性的粉丝，以提高粉丝的消费粘性和复购率。
比如向有宝宝的房客推荐儿童房优惠活动、给学生家庭推荐夏令营或冬令营活动、对情侣房客推荐蜜月套餐、对商务差旅人士推出连住折扣等等。越精准的触达目标房客，成单率就越高。
住客云微店提供了灵活的优惠券功能，可以面向不同属性的粉丝设定不同的活动，达到精准营销的目的。
02. 层层递进的会员系统
会员制在酒店业已经非常成熟，注册会员的住客可以根据累积消费获得积分，升级成为不同等级的会员，享受更多增值服务以及更高额度的优惠。
对民宿行业来说，会员系统也可以有效提高成单率，是将新客转为常旅客非常有效的方式。
住客云微店独创的会员功能，无论多复杂的会员规则都可以满足，可以由民宿房东自行配置，从而沉淀私域住客并完成精准营销。
03. 丰富的促销手段
折扣、立减、直降、满减、满送等促销方式，已经被各个行业的市场充分验证过，虽然常规，但的确有效。
民宿房东可以结合不同的节假日主题或用户属性，变着花样地推出各种优惠活动，比如元旦老客住2晚送1晚、新房半价尝鲜、金秋连住立减等。这样粉丝在没有需求时就会被反复种草，有需求时就会第一时间想到你家民宿。
商家可以使用住客云微店提供的专题功能，设计自己的活动页，并且可以将优惠券、会员卡等多种营销手段放在专题中，进行高效的传播和转化。
住客云独创的对话式领券形式也极富吸引力，能够将领券率提高到77%，进一步加强活动效果；还能通过二次裂变，间接提升公众号的新增。
04. 合理安排预售
预售就是通过少量定金或打包售卖等方式，提前锁定明确的入住意向。除了可以获得预支收入外，还能获得未来某段时间内的入住率提升。
这种方式看起来复杂，其实操作起来非常简单，尤其适合淡季促销或双十一活动等场景，可以有效缓解现金流的压力。
住客云微店就有完整的预售/套餐卡功能，可以通过打包销售的方式提前收回房费。
住客云是国内首个以私域流量营销为核心的saas系统，可以帮助民宿经营者快速搭建自有民宿微店预定系统。
通过会员系统、全员营销、民宿预售等功能，结合私域流量运营思路，能够让民宿经营者摆脱传统渠道的束缚，提升自有订单占比。
现在住客云微店已经全面接入百居易系统，百居易用户进入「微店」模块，就可以打造自己的店铺小程序。
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